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发表于 2014-1-17 04:28:25 | 查看: 37| 回复: 0
摘要: 酒店餐饮优秀员工不顾公司的挽留,翩然而去;潜力员工不顾公司期待,悄然远去;甚至重点培养的员工,也不顾公司的重托,撒手而去,留下无尽的懊恼和叹息,每年二、三月份,总有一大批优秀的员工弃公司而去,留下众多的岗位空缺,招聘优秀员工、用好优秀员工难,培养出优秀员工更难,而要留住优秀员工却难上加难,员工离开公

正文:



酒店餐饮优秀员工不顾公司的挽留,翩然而去;潜力员工不顾公司期待,悄然远去;甚至重点培养的员工,也不顾公司的重托,撒手而去,留下无尽的懊恼和叹息,每年二、三月份,总有一大批优秀的员工弃公司而去,留下众多的岗位空缺,招聘优秀员工、用好优秀员工难,培养出优秀员工更难,而要留住优秀员工却难上加难,员工离开公司,必然有员工的理由,也许并不算充足,但已经足以让员工离开公司的理由,那么是不是每位员工都是不安分守己,都想不断地变换公司,都以换公司换得越勤越好,越多越引以为荣呢?答案当然是否定的,在一个公司工作满一年或是两年以上的员工,对公司的企业文化已经较为熟悉,而且对公司也有了一定的感情,一般情况下都不大愿意离开公司,但一旦他们决定了要离开公司,就很难再挽留,作为企业领导人要想对症下药,首先要弄清他们离职的真正原因,那么,究竟是什么原因使优秀员工翩然而去呢?

一、外因

1、求职高峰期使员工离职,每年春节后的前两三月,即是员工求职的高峰期,一年过去,企业要发展人员要调整,于是很多企业都集中在此时大量补充人员,因此,人员需求量较大,求职者在此也更容易找到合适的工作,大量的求职机会将会诱使员工勇敢地选择跳槽。

2、企业互挖墙脚唆使员工离职,很多企业为了使自己在新的一年中有更好的发展,在春节前即开始着手挖同行或其它企业的墙脚,而员工一般在春节前不会离职,春节后,一旦有更好的企业向他们抛来橄榄枝,就会无所顾忌地选择跳槽。

3、外来压力迫使员工离职,一开始员工们也许并没有离职的念头,但是,当看到别的员工跳槽成功,拿到较高的薪水、有更好的发展,或者员工身边亲近的人不断在其耳边鼓噪、施加压力时,便会不自觉地两相比较,觉得自己比跳槽成功的员工更有能力、更有机会获得更好的发展,员工们会不由自主地选择跳槽。

二、内因

1、企业文化影响,企业是否有好的企业文化,是否有文化气氛,在职定程度上反映出该企业的影响力,没有影响力的企业很难有号召力,而没有号召力的企业,自然也不会有强的凝聚力,世界有名的企业每一家企业都有它独特的企业文化,而国内众多优秀企业也同样如此,比如说海尔文化,比如说万科文化,它们都成为了求职者趋之若鹜的品牌文化。

2、企业领导的管理风格对员工的工作情绪及工作积极性有较大的影响力,最有影响力的便是员工的直属领导,如果是少数员工感到不适应领导的管理风格,员工们还会进行自我调整,但如果是多数员工就不仅不会进行自我调整,还会认为这不是自己的问题是领导的问题,时间久了,就会对领导产生反感,也就不会全心全意地投入到工作中去,找不到工作的成就感,则工作的乐趣就无从谈起,没有了乐趣的工作,无异是一种慢性自杀。

3、企业发展前景,一个优秀渴望发展的员工,对企业的发展前景十分关注,只有企业发展了,员工才会有发展,企业前景暗淡,员工看不到前进的方向,就会对企业失去信心,对企业没有信心的员工离职是迟早的事。

4、企业薪酬水平,福利待遇,众多的求职者在谈到择业标准时基本上都会谈到下面几点:

B、有发展的空间;

C、好的薪酬待遇;

D、住宿条件、福利待遇、等等;

可见薪酬水平、住宿条件、福利待遇已经成为影响求职者择业的重要因素之一,每到年底企业要总结,员工也要总结;生存的需求已排在了首位,所以,企业只有具备有竞争力的薪酬水平,良好的住宿条件和好的福利待遇,让员工吃好、住好才能有效的留住员工,实际上,影响员工流动的因素是多种多样的,外因相对次要,也能很好的得以解决,而真正影响员工流动的关键因素还是在内因,只有解决好了内因,才能有效防止和解决员工流动问题。


三、解决方法

1、创建核心企业文化,营造好的文化气氛,优秀的企业文化它不是一天两天都能建立起来的,它需要集众家之所长,日积月累,再从中提练独树一帜,这样营建的企业文化才是经得起考验的,也才是有价值的,但员工是很难看到这些的,他们也不会去管你是怎样营造企业文化的,他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作,他就开心,就精神舒畅,所以,管理者应该极力营造这样的文化气氛,有了这样的气氛团队才会有凝聚力,而有了凝聚力的团队要想员工离开,大概只有通过强制裁员了。

2、给员工一个发展的空间和提升的平台,较大的发展空间,看不到企业的前景是无论如何也激不起员工的工作热情,这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作,要给员工提供较大的发展空间和提升的平台,可以从以下几方面着手:

(1)建立及完善竞争机制,鼓励员工通过正当竞争上岗,很多企业,当公司一旦出现岗位空缺,他们首先想到的是先从外部招聘人员,而不考虑从内部提拔;也有的企业想到了先从内部提拔,但由于没有建立竞聘机制,或者是因为太熟悉内部员工,看到的总是员工的各种不足而看不到员工的诸多优点,到最终还是会考虑从外部招聘,在他们眼里,总是以为“外来的和尚好念经”。事实上这对员工的打击相当大,当员工觉得公司缺少发展空间的同时,也就缺少了积极向上的动力,这样既不利于激励员工,也不能很好的在团队里营造竞争气氛。

(2)对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工,但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时,不妨对员工予以轮岗,用新的岗位,新的工作,新的挑战,激起员工的工作热情,同时,也让员工学到更多的知识和技能,有效提升员工的综合素质,为该员工能胜任更高层次的工作岗位打下基础。

(3)给员工提供足够的培训机会,海尔的张瑞敏曾对他的管理人员这样说过:员工刚进入公司素质不高,不是你们的错,但一段时间后,员工的素质还是不高,就肯定是你们的错,可见,对员工的培训是多么重要,有的企业也不是没想过要对员工进行培训,但是培训就得有投入,因为舍不得投入,而不为员工提供培训机会,实是得不偿失,松下公司就非常看重对员工进行培训,因为松下幸之助懂得,投资在大脑的钱比投资在机器上的钱能赚更多的钱,而培训的方式也可是多种多样的,只要善于开动脑筋,你就会发觉,培训可以无处不在,可以随时随地。

3、企业领导塑造自己的人格魅力、提升自己的管理水平,毋庸置疑,领导人的管理水平的高低,在很大程度上左右着公司的发展,同样,领导的人格魅力及管理风格,也在很大程度上影响着员工的工作积极性及团队的稳定性。

(1)用人不疑、疑人不用,如果管理人疑心较重,那么这种猜疑会层层地往下传递,如:老总不信任副总,那么副总也不会信任部门经理,部门经理不信任主管,那么主管也不会信任员工,在一个没有信任的团队里工作,员工必定会感到窝心,所以,用人的原则是:用他就坚决信任他。

(2)尤其是在背后别说员工的不是,员工都讨厌领导在背后批评自己,就算是善意的也不行,实际上当着员工的面批评另一位员工,将会适得其反。

(3)别轻易承诺,一旦承诺就决不更改,很多领导人为了笼络人心,许下一些承诺,但因为种种原因,一些承诺往往不能兑现,而我们的领导人也并不在意,觉得无所谓,但我们的员工却不这样想,他们会认为领导言而无信,也不会再轻易相信你,领导要改变自己在员工心目中的形象,可就难上加难了,员工有了困难,有了想法,也不会告诉领导,日子久了员工就会选择离职。

(4)敢于承担责任,更敢于为员工承担责任,有很多员工直属领导为了树立自己在更上一级领导或员工心目中的威望或是保住自己的颜面,往往将自己犯的错误也推给员工承担,更不要说为员工承担责任了,这样做的后果是自己暂时的威望或颜面可能是保住了,但日子一长,在员工心目中丢掉的可能就不是威望或颜面那么简单了,失去的必将是员工长久的尊重和信任。

(5)记住员工是对的,员工没做好不是员工不优秀,而是没有给员工足够的支持,没有不合格的员工,只有不合格的管理,也许这句话听起来感觉有些可笑,但实际上,如果员工没做好,领导们总能从身身去寻找原因,给员工以更多的支持,给员工以更多的帮助,员工必然会从心里感激领导,就会更加努力地工作,只要员工真正投入,相信一切困难都不能称之为困难。

(6)对将要离职的员工,别对他另眼相看,别把他当小偷,有的企业,在员工在职时,恨不得员工多做点事,多涉及一些工作,而一旦员工提出离职,就对员工严加防范,生怕员工将公司重要资料带走,有的工厂还请其他员工对之进行监视,但是他们却忽略了,今天你让A员工监视B员工,明天你就可能让C员工监视B员工,这样对B员工及其他在职员工心理上造成的影响可能更大于对A员工的影响,再说员工如果真能带走公司重要资料,只能怪你平时的保密措施没做好,所以,千万别对离职员工另眼相看,否则,你损失的就不仅仅是A员工对你的信任,你损失的有可能是整个公司在职员工对你的信任。

4、提供有竞争力的薪酬水平,住宿条件、福利待遇、等等:

(1)首先要调查清楚同行业的薪酬水平,福利待遇,如果你是物业公司,你就必须弄清楚物业行业的薪酬水平和福利待遇,如果你是房地产公司,你就必须弄清房地产行业的薪酬水平和福利待遇,如果你是制造业,你就必须弄清楚制造行业的薪酬水平,福利待遇,只有这样,你才可能制订出具有竞争力的薪酬水平及福利待遇;另外,对于不同行业有共性的岗位,你还得清楚社会岗位水平,比如是物业公司人力资源经理/主管岗位,你除了要清楚物业行业这个岗位的薪酬水平外,你还应尽可能地了解清楚其它行业该岗位的薪酬水平,因为大众化的岗位本身并不受多少行业限制,如果你给出的岗位薪酬水平过低,即使在同行业中有一定的竞争力,也不会对该岗位员工有足够大的吸引力。

(2)对骨干员工、重要岗位员工,要舍得付高薪,即使高出其他岗位较多也无所谓,要拉大岗位水平,只有这样才可能留住核心员工,普通员工流失随时可以找来,但重要的核心员工一旦流失,因为员工知道只要有付出就有回报,于是在以后的工作中将会更加卖力。

5、强化对离职后的员工管理

(1)把离职后的员工也当成一种财富、一种资源,很多的企业对离职后的员工不闻不问,实际上离职员工是公司的又一种财富,是公司的潜在资源,如果利用得好,将会对公司产生很大的作用,如他对公司的宣传,胜过公司自己为自己所做的宣传,同时要联络好了感情,如果该员工在外提升很大,以后还可以重新挖回公司,可以称得上是一笔可观的人力资源收入。

(2)员工敦促职后常打打电话,欢迎他常回家看看,打电话也许只是花掉你几分钟时间,但你不仅能感动了离职的员工,最重要的是以你的实际行动感动了在职的员工,感化潜在的离职员工。

(3)别说好马不吃回头草,好马不吃回头草的时代已经一去不复返,优秀员工愿意重返公司,是他们对企业的认同,对企业文化的认同,如果他们重返公司,回来的不仅仅是一个人,回来的还会有“晕轮效应”,对在职的员工心理上产生震撼是不可限量的。






































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